FORMAÇÃO GERENCIAL/ TRAINÉES E SUPERVISORES

A formação de gestores comerciais, gerentes de loja, setor e departamentos, requer muito conhecimento e habilidade – seja pela via técnica quanto na comportamental e humana. Nosso modelo está firmemente amparado em procedimentos operacionais já descritos em todos os modelos de manuais técnicos que implementamos através da consultoria. Assim a base de conhecimento operada neste treinamento está ligada diretamente a formatos já consagrados no mercado brasileiro.

Modelo de ação
  • Curso com o objetivo de formar gerentes de loja e de departamento e Supervisores.

  • Os mesmos temas utilizados de maneira a dar a cada grau seu conteúdo específico.

  • Embasado em formato de Teoria e pratica.

  • Dinâmicas de grupo.

  • Jogos empresariais.

  • Filmes.

  • Tarefas extra curso (ferramentas de gestão).

  • Manual apostilado.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

Conteúdo Programático
  • Todas as funções da gerencia de loja

  • Ferramentas gerenciais

  • Disciplina corporativa

  • A estrutura física da loja

  • Apresentação pessoal

  • A qualidade no atendimento

  • Atendimento telefonico, correio eletrônico e internet

  • Ferramentas de marketing

  • Aprovação de crédito

  • Controles de cobrança e recebimentos

  • Prospecção de mercado

  • Recursos humanos

  • Recrutamento e seleção

  • Rotatividade de pessoal (turnover)

  • Desligamento de funcionários

  • A limpeza geral da loja

  • Rotinas de organização

  • Programas de treinamento

  • Técnicas de venda

  • Operações no caixa

  • Auditoria

  • Sistema operacional (software de gestão)

  • Sistema de cargos e salários

  • Sistema de avaliação geral de lojas

  • Logística

Público-alvo
  • Trainées de Gerente

  • Subgerentes de loja

  • Gerentes de loja

  • Supervisores de vendas

  • Gerentes regionais

  • Encarregados