Consultoria

Planejamento Estratégico em Recursos Humanos

De maneira aberta, traz os assuntos mais importantes dentro da gestão de pessoas, abre e desenvolve ações práticas e simples que geram novas maneiras de gerir as pessoas. Definem padrões de ação e a construção do departamento de RH dentro das empresas.

Cliente Oculto

Cliente externo em redes de varejo. Relatórios com mais de 20 indicadores de qualidade;
Interno em ambientes de tele atendimento e televendas, via telefone, whatsapp, e-mail.
Emissão de relatório completo por atendimento com nota por atendimento, gráficos e planos de ação de melhoria geral.
Treinamento especifico dentro das demandas levantadas.

Processos normativos e padronização de procedimentos

Mantemos em nosso portfólio empresarial diversos modelos de manuais de normas e procedimentos. Desenvolvemos manuais com formato exclusivo e construídos de maneira artesanal de acordo com a demanda e necessidades dos nossos clientes, dentro dos critérios e normas da ABNT.

Planos de incentivo e comissionamento

Verificamos que alguns modelos atuais de comissionamento, por vezes,  se perdem quando não são bem alinhados. Desenvolvemos modelos vitoriosos em que já constatamos  sua eficácia imediata no resultado das empresas. Não existe um modelo padrão para tal. Existem conceitos que são adaptados para a realidade de cada cliente. Desenvolvimento de modelos de premiação.

Implementação e Avaliação de Padrões de Qualidade

Através da implementação de um modelo de padrão de qualidade, formulamos um checklist completo de ações que norteiam todo o processo de implementação dos padrões. Desde a descrição do manual, implementação, adequação, suporte, supervisão, avaliações e correções

Pesquisas de Clima

Temos diversos formatos de pesquisas de clima para toda e qualquer necessidade que possa existir em nossos clientes. Uma novidade é a pesquisa de clima de liderança, onde os funcionários avaliam seus líderes em formato inovador com 27 itens de verificação com o que existe de mais moderno na gestão atual.

Gestão Comercial

Ações de gerenciamento de equipe de vendas, Ações de Motivação Corporativa, Cliente oculto, Pesquisas de satisfação interna e externa.

Orientação de autogestão em Programas de Treinamento

Orientamos as empresas em como podem gerir seus próprios programas de treinamento interno sem a dependência direta de consultorias externas. Fornecemos treinamentos, conteúdo e material didático para que isso seja possível.​

Organização de Convenções Gerenciais e de vendas

Damos suporte e organizamos diversos modelos de convenções de vendas gerenciais. Dispomos de dezenas de jogos, dinâmicas, palestras e metodologias para que uma convenção seja bem sucedida.

Processo Seletivo / Recrutamento e Seleção
  • Processos de recrutamento e seleção por competência, através do uso da metodologia: CIÊNCIA DINÂMICA.

  • Preparação, acompanhamento e integração de novos funcionários.

  • Localizamos, selecionamos e recrutamos o profissional certo pra sua empresa.

  • Contamos com equipe especializada para selecionar e preparar seus novos funcionários.

Programas de Educação Corporativa / Projetos de Capacitação
  • São programas alinhados dentro do planejamento estratégico de RH, que definem os modelos de capacitação e mensuração do conhecimento adquirido.

  • São programas que dão estrutura aos projetos de capacitação.

  • Através do levantamento das necessidades de treinamento (LNP) são planejadas ações de capacitação com prévio alinhamento dentro das necessidades da empresa.

  • A partir disso são elaborados programas com diversos formatos e medidas para que possa atender as demandas da empresa.

  • Cronogramas anuais de capacitação para todos os funcionários da empresa.

  • Definição de práticas e técnicas de repasse de conhecimento.

Gestão em Televendas

 

  • Implementação de departamentos de tele atendimento e televendas.

  • Levantamento diagnóstico de atividades internas, cliente oculto em tele atendimento em televendas, e-mail e whatsapp.

  • Estratégias gerenciais, construção procedimentos e normas técnicas.

  • Formatação de manuais de boas práticas.

  • construção de scripts de atendimento ativo e receptivo.

  • Padrões e indicadores de qualidade, treinamento especializado com teoria e prática.

Gestão e Redução de Custos

Levantamento de diagnóstico, ações emergenciais, propostas de redução de custos a curto, médio e longo prazo, estudos de viabilidade econômica e faturamento, fluxo de caixa e pagamentos, fluxo de recebimento, controles e indicadores de performance.

Gestão de Recursos Humanos

A consultoria aborda nesta ação temas atuais da gestão. Formando e preparando o gestor de RH para atuar bem em todos os setores e aspectos dentro da empresa. Gestando: Filosofia estratégica, Organograma, descrição de cargos, recrutamento e seleção, Normas e procedimentos, padrões, estudos de rotatividade, absenteísmo, programas de treinamento, desligamento, avaliações de desempenho, pesquisas de clima, entre outros.